Hesap Silme Talebi
OtoHepsi hesabınızı ve hesabınıza bağlı verileri kalıcı olarak silmek için aşağıdaki formu doldurmanız yeterli. Talebinizi uygulama içinden Profil → Ayarlar → Hesabımı Sil adımlarını izleyerek de oluşturabilirsiniz.
- 1
Talebinizi gönderin
Hesabınızda kayıtlı e-posta adresini veya telefon numarasını girip formu gönderin.
- 2
15 gün bekleme süresi
Yanlışlıkla yapılan silme taleplerini önlemek için hesabınız 15 gün boyunca askıya alınır.
- 3
Kalıcı silme
Bu süre içinde hesabınıza giriş yapmazsanız hesabınız ve verileriniz kalıcı olarak silinir.
Silinen veriler.
- Hesap ve profil bilgileriniz (ad soyad, e-posta, telefon)
- Kayıtlı araç bilgileriniz (marka, model, plaka, kilometre)
- Oluşturduğunuz talepler, aldığınız teklifler ve randevu kayıtları
- Uygulama içi bildirim tercihleriniz ve iletişim izinleriniz
- Yazdığınız yorum ve değerlendirmeler
Bir süre daha saklanan veriler.
Aşağıdaki kayıtlar, yasal yükümlülüklerimiz gereği hesabınız silindikten sonra da mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır ve süre sonunda silinir veya anonim hâle getirilir:
- Fatura ve ödeme kayıtları — Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl saklanır
- Hukuki uyuşmazlık veya kötüye kullanım incelemesi kapsamındaki kayıtlar
- İstatistiksel raporlamada kullanılan, kimliğinizle ilişkilendirilemeyen anonim veriler
Sık sorulanlar.
Talebimi iptal edebilir miyim? Evet. 15 günlük bekleme süresi içinde uygulamaya giriş yapmanız yeterlidir; silme talebi otomatik olarak iptal edilir.
Hesabımı silmeden verilerimi öğrenebilir miyim? Evet. KVKK kapsamındaki bilgi edinme, düzeltme ve silme haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına göz atabilir veya [email protected] adresine yazabilirsiniz.
Uygulamaya erişemiyorum, ne yapmalıyım? Bu formu doldurmanız yeterli. Gerekirse destek ekibimiz [email protected] üzerinden sizinle iletişime geçer.